Política de Privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2026

1. Quem somos

O Meu Escalista é um assistente pelo WhatsApp que ajuda médicos plantonistas a registrar plantões e acompanhar quanto têm a receber, de quem e quando. Esta política vale para o assistente no WhatsApp, para o site meuescalista.com e para o perfil @MeuEscalista no Instagram.

O Meu Escalista é o controlador dos dados descritos aqui. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@meuescalista.com.br.

2. Quais dados coletamos

No WhatsApp, quando você usa o assistente:

• seu número de telefone e, se você informar, seu nome;
• o conteúdo das mensagens que você envia e das respostas do assistente;
• os dados dos plantões que você registra: data, horário, local, empresa pagadora, horas, valor, status do pagamento e datas previstas e reais de pagamento;
• plantões fixos que você cadastrar;
• o registro do seu consentimento (data e versão do termo aceito).

No Instagram, quando você interage com o @MeuEscalista:

• seu nome de usuário e os comentários e mensagens diretas que você envia;
• as informações que você nos passar voluntariamente por mensagem, como especialidade, cidade e forma de trabalho, para participar do grupo de teste.

Na lista de espera do site, quando você se cadastra em meuescalista.com:

• nome e número de WhatsApp;
• se você informar: especialidade, cidade, quantos plantões faz por mês e quantas empresas ou hospitais te pagam;
• se você reservar o preço de fundador, o número da sua reserva e a data;
• a origem do acesso (parâmetros de campanha do link, quando houver) e o registro do seu aceite.

Não pedimos e não queremos dados de pacientes. Por favor, não envie nome, prontuário ou qualquer informação de paciente ao registrar um plantão.

3. Para que usamos

• registrar e organizar seus plantões;
• calcular saldos, resumos do mês e valor médio por hora;
• aprender o prazo médio de pagamento de cada empresa, a partir dos seus próprios registros;
• enviar lembretes que fazem parte do serviço, como a confirmação semanal de plantão fixo, alertas de pagamento atrasado e o resumo mensal;
• preparar mensagens de cobrança quando você pedir;
• responder quem nos procura pelo Instagram e selecionar participantes do grupo de teste;
• enviar pelo WhatsApp o convite para quem entrou na lista de espera e honrar o preço de fundador de quem reservou;
• medir, de forma agregada, se o produto está funcionando (por exemplo, quantos plantões foram registrados e quantas correções foram necessárias).

Não usamos seus dados para publicidade e não vendemos ou alugamos seus dados para ninguém.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), pedido na primeira conversa no WhatsApp antes de qualquer registro ou no cadastro da lista de espera, e na execução do serviço que você pediu (art. 7º, V). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados só passam por fornecedores que precisamos para o serviço funcionar, e só na medida necessária:

• Supabase: banco de dados onde seus registros ficam guardados, em servidores em São Paulo;
• Vercel: hospedagem do site e do sistema que recebe as mensagens;
• Anthropic: modelo de inteligência artificial que interpreta o texto livre das suas mensagens para extrair os dados do plantão. O assistente sempre confirma com você antes de salvar;
• Provedor de conexão com o WhatsApp e a própria Meta (WhatsApp e Instagram), por onde as mensagens trafegam.

Podemos também compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Quando isso acontece, escolhemos fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto você usa o Meu Escalista. Se você mandar parar, os lembretes param e seus dados continuam guardados, para você voltar quando quiser. Se você pedir a exclusão, apagamos tudo de forma definitiva, conforme a seção 9.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos ou errados (no WhatsApp, basta pedir a correção ao assistente);
• pedir a exclusão dos seus dados;
• retirar seu consentimento;
• pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• pedir a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@meuescalista.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Como excluir seus dados

• Pelo WhatsApp: mande apagar meus dados para o assistente e confirme respondendo APAGAR. Todos os seus plantões, empresas, plantões fixos e mensagens são excluídos de forma definitiva.
• Por e-mail: escreva para contato@meuescalista.com.br com o assunto "Excluir meus dados", informando o número de WhatsApp ou o usuário do Instagram usado. Confirmamos a exclusão por e-mail.
• Lista de espera: escreva para contato@meuescalista.com.br informando o número de WhatsApp cadastrado. Apagamos seu cadastro e confirmamos por e-mail.
• Pelo Instagram: mande uma mensagem direta para o @MeuEscalista pedindo a exclusão. Apagamos as informações que você nos passou por lá.

10. Segurança

O acesso ao banco de dados é restrito ao sistema do Meu Escalista, com credenciais privadas, e a comunicação com o site e com os fornecedores é criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum incidente puder afetar você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como prevê a lei.

11. Uso das APIs da Meta

Usamos a API do Instagram só para publicar conteúdo no nosso próprio perfil, o @MeuEscalista, e para gerenciar os comentários e mensagens recebidos nele. Não acessamos contas de outras pessoas nem coletamos dados de quem não interage com a gente.

12. Menores de idade

O Meu Escalista é destinado a médicos e não é voltado a menores de 18 anos.

13. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, atualizaremos a data no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas pelo WhatsApp antes de valerem.